POLÍTICA DE ENVIO

POLÍTICA DE ENVIO – SANDÁLIA

Última atualização: 08/12/2025

A SANDÁLIA, inscrita no CNPJ 55.912.839/0001-98, trabalha para garantir que seu pedido seja entregue de forma rápida, segura e eficiente. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.

1. Processamento do Pedido

  • O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento.

  • O prazo para preparação pode variar de 1 a 3 dias úteis, dependendo da demanda e disponibilidade do produto.

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com:

  • Endereço informado

  • Forma de envio escolhida

  • Transportadora parceira

O prazo estimado é exibido no checkout e passa a contar após o envio do pedido, não após a compra.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras e serviços de entrega registrados.
Dependendo da região, podem ser utilizados:

  • Correios

  • Transportadoras privadas

  • Entrega expressa (quando disponível)

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

  • CEP do destinatário

  • Peso e dimensões do produto

  • Modalidade de entrega escolhida

Promoções de frete grátis podem ocorrer e serão divulgadas no site.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá:

  • E-mail com informações de envio

  • Código de rastreamento

  • Link para acompanhar a entrega em tempo real

Em caso de dúvidas sobre o rastreio, entre em contato pelo e-mail suportesandalia@gmail.com.

6. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega.
Se o destinatário estiver ausente:

  • O pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência próxima, OU

  • Retornado para nosso centro de distribuição.

Caso retorne à loja, será necessário pagamento de novo frete para reenvio.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto no momento da compra.

Se o pedido retornar por erro no endereço cadastrado, será cobrado novo frete para reenvio.

8. Atrasos na Entrega

Atrasos podem ocorrer por fatores como:

  • Condições climáticas

  • Greves

  • Problemas logísticos das transportadoras

  • Períodos de alta demanda

Nesses casos, daremos total suporte até que o pedido seja entregue.

9. Produtos Extraviados ou Danificados no Transporte

Se o produto for:

Extraviado:

Reenviamos outro item sem custo adicional.

Danificado:

O cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.

10. Contato para Suporte

Para dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato:

📧 suportesandalia@gmail.com
📞 (13) 98123-8942